Política de reembolso

Resumen

• Tienes 14 días naturales desde la compra para desistir, sin dar explicaciones y sin coste.
• Cursos online: puedes desistir mientras no hayas accedido al contenido del curso.
• Cursos presenciales: si la edición empieza dentro de esos 14 días y asistes, solo se descuenta la parte ya realizada.
• Si INSTEMA cancela una edición o cambia sus fechas o su sede, eliges entre la devolución del 100 % o el cambio a otra edición.
• Te devolvemos el dinero en un máximo de 14 días, por el mismo medio de pago.

Quién vende los cursos

Los cursos que se compran en esta web los vende y los imparte Instituto de Postgrado de Terapia Manual INSTEMA S.L. (en adelante, INSTEMA), con CIF B-97293294 y domicilio en Gran Vía de las Germanías, 29, 46760 Tavernes de la Valldigna (Valencia). Puedes escribirnos a info@instema.net o llamarnos al 96 283 64 25 o al 620 21 38 36.

Esta política se aplica a todas las compras de cursos online y presenciales hechas en esta web y se rige por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Derecho de desistimiento: 14 días

Puedes desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales contados desde el día en que la realizaste, sin necesidad de justificarlo y sin ninguna penalización. Para ejercerlo, basta con que nos lo comuniques antes de que termine el plazo, como se explica más abajo en «Cómo pedir la devolución».

Cursos online

Al confirmarse el pago, el curso aparece en tu área personal (Mi cuenta, apartado «Tus cursos») y puedes empezar a verlo durante el periodo de acceso indicado en la ficha de cada curso.

Al finalizar la compra nos pides expresamente que te demos acceso inmediato al curso y aceptas que, una vez que accedas a su contenido, pierdes el derecho de desistimiento, tal como prevé el artículo 103 m) de la ley citada. Por eso:

• Si no has accedido a ninguna clase del curso, puedes desistir dentro de los 14 días y te devolvemos el importe completo.
• Si ya has accedido al contenido, la compra no se puede devolver, salvo en el caso de problemas técnicos que se describe más abajo.

Cursos presenciales

• Dentro de los 14 días desde la compra y antes de que empiece la edición, te devolvemos el importe completo.
• Si pediste plaza en una edición que empieza dentro de esos 14 días y asistes a una parte, al desistir te devolvemos el importe menos la parte proporcional ya realizada (artículo 108.3 de la ley citada).

Pasados los 14 días, la cancelación por tu parte no da derecho a devolución, porque las plazas son limitadas y se reservan para ti. Aun así, tienes dos opciones:

• Cambio de edición: puedes pedir pasar a otra edición del mismo curso, una sola vez y según las plazas disponibles, avisándonos al menos 15 días antes del inicio de tu edición.
• Cesión de plaza: puedes ceder tu plaza a otro profesional que cumpla los requisitos del curso, avisándonos antes del inicio con su nombre y su correo electrónico.

Si INSTEMA cancela o cambia una edición

Podemos tener que cancelar una edición si no se llega al mínimo de alumnos o por causas de fuerza mayor, o cambiar sus fechas o su sede. En ese caso te avisaremos lo antes posible por correo electrónico y podrás elegir entre:

• la devolución del 100 % de lo que hayas pagado, o
• el cambio a otra edición del mismo curso, sin coste adicional.

INSTEMA no se hace cargo de los gastos de viaje o de alojamiento que hayas contratado por tu cuenta, por lo que te recomendamos que, cuando sea posible, hagas reservas que se puedan cancelar.

Problemas técnicos en los cursos online

Si no puedes acceder al curso o a parte de su contenido por un problema de nuestra plataforma y no lo resolvemos en un plazo razonable desde que nos lo comunicas, te devolvemos el importe del curso aunque ya hayas accedido a él.

Cómo pedir la devolución

Escríbenos a info@instema.net con el asunto «Desistimiento» o «Solicitud de devolución» e indícanos:

• tu nombre y apellidos y el correo electrónico con el que hiciste la compra,
• el número de pedido (lo encuentras en el correo de confirmación y en Mi cuenta › Pedidos),
• el curso y, si es presencial, la edición.

Puedes usar el modelo de formulario que encontrarás al final de esta página, aunque no es obligatorio. Te confirmaremos por correo electrónico que hemos recibido tu solicitud.

Plazo y forma de la devolución

• Te devolvemos el dinero en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibimos tu solicitud.
• Usamos el mismo medio de pago que utilizaste en la compra, salvo que nos indiques otro de forma expresa. La devolución no tiene ningún coste para ti.
• Se devuelve el importe que pagaste realmente, con los descuentos aplicados. Si el curso se paga en varios importes (por ejemplo, una reserva de plaza y el resto), estas condiciones se aplican a todo lo que hayas abonado.
• Cuando se devuelve un curso online, se retira el acceso a su contenido.

Reclamaciones

Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes escribirnos de nuevo a info@instema.net. Tenemos hojas de reclamaciones a tu disposición y también puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma.

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debes completar y enviar este formulario si deseas desistir de tu compra).

A la atención de INSTEMA S.L., Gran Vía de las Germanías, 29, 46760 Tavernes de la Valldigna (Valencia), info@instema.net:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio:
Curso (y edición, si es presencial): ______________________
Contratado el: ______________ · Número de pedido: ______________
Nombre y apellidos: ______________________
Domicilio: ______________________
Correo electrónico: ______________________
Firma (solo si el formulario se presenta en papel): ______________
Fecha: ______________

Última actualización: octubre de 2026.